Refund policy

Returns & Exchanges

Returns or exchanges due to the customer’s personal reasons are not accepted under our Terms of Service.
However, we will accept returns or exchanges only in the following cases:

  • The delivered product is defective.

  • The product received differs from the one ordered.

In such cases, please contact us following the method specified by our company.
Once the product is confirmed to be defective, we will exchange it for a non-defective item.

Please note that if the replacement item is out of stock, we may not be able to provide an exchange.
All shipping costs incurred for returns or exchanges that fall under the above conditions will be covered by our company.

 

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は利用規約上できないものとしております。ただし、お届けした商品が不良品の場合・ご購入いただきました商品と違う商品が届いた場合に限り、商品の返品・交換を承ります。

その場合は、弊社指定の方法にてご連絡いただくものとし、明らかな不良と確認できましたら良品と交換いたします。

ただし、在庫がない場合はその限りではありません。
また、上記に該当する返品・交換の場合の送料は全て弊社負担とさせていただきます。